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# Como faço para cancelar minha assinatura?

Você poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento da assinatura contratada através do  e-mail: **[cancelamento@nordresearch.com.br](mailto:cancelamento@nordresearch.com.br)** ou **[contato@nordresearch.com.br](mailto:contato@nordresearch.com.br)de acordo com os [Termos de Uso](https://arquivos.nordresearch.com.br/doc/termos-de-uso.pdf).** Em seguida, receberá as devidas orientações de como efetuar esse processo de acordo com o plano contratado.

**Não serão realizados os cancelamentos solicitados através das redes sociais ou do e-mail dos analistas.** 

Caso você esteja no **período de degustação** da assinatura, o estorno será realizado integralmente (exceto produtos promocionais, assinaturas de 3 anos, assinaturas de 4 anos e planos vitalícios). Após o primeiro mês, o valor do reembolso será proporcional aos meses restantes da assinatura, **de acordo com os [Termos de Uso](https://arquivos.nordresearch.com.br/doc/termos-de-uso.pdf).**

**É importante frisar que a degustação é concedida somente durante a primeira aquisição do produto, no caso de nova tentativa de cancelamento deste mesmo produto, será mantida a cobrança do primeiro mês e não será realizado o estorno integral.**

A partir do cancelamento efetuado por nossa Central de Relacionamento, **o processo de estorno fica sob responsabilidade do banco emissor, assim como o prazo do reembolso é de acordo com a instituição financeira.**

Uma vez que a assinatura foi cancelada, não será possível reativá-la. Nesse caso, será necessário efetuar a compra da série novamente.

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